سياسة الاسترجاع والاستبدال

في حال الرغبه باستبدال او استرجاع المنتج بدون وجود اي عيب مصنعي فيحق لعملاء درة كيدز الاستبدال والاسترجاع بشرط ان يكون المنتج مغلف وبحالته الاصليه وغير مستخدم مع وجود فاتورة الشراء وذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج ، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن الى مستودع درة كيدز 

علماً انه يحق للعميل اختيار احد الخيارات التاليه بعد استلام درة كيدز للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط 

-استرجاع قيمة المنتج بكوبون مشتريات جديد

-استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة عبر انشاء طلب جديد خلال 3 أيام 

ملاحظة : عملاء تابي فقط يحق لهم الاستبدال

—تستثني الاصناف التاليه من الاستبدال والاسترجاع 

1-المنتجات المخفضه واصناف التصفيه النهائيه 

2-المنتجات المستعمله او اللتي تصلنا من العميل بغير حالتها الأصليه كما كانت عند الشراء